Le mot du jour #10 | Bay (ou MOD) : l’art de structurer le linéaire en merchandising
#lemotdujour | Le BAY (ou MOD) est un concept central du merchandising et du retail, souvent méconnu du grand public mais indispensable pour structurer efficacement un rayon. Il désigne un segment de gondole ou une portion de linéaire dédié à une catégorie de produits ou à une marque spécifique. Chaque Bay est soigneusement planifié pour optimiser la visibilité des produits, faciliter le parcours client et maximiser les ventes.
Bien plus qu’un simple espace sur le rayon, le BAY joue un rôle stratégique : il organise les produits, hiérarchise leur mise en avant et permet aux équipes magasin de gérer le réassort de manière efficace.
Ce terme, souvent méconnu du grand public, est un élément central de la stratégie d’agencement des magasins et mérite un focus détaillé.
Dans cet article, nous vous expliquons en détail ce qu’est un Bay, ses objectifs, ses bonnes pratiques et comment il peut transformer le linéaire en un véritable outil de vente.
Définition
Un Bay désigne un segment de gondole ou une portion de linéaire dédiée à une catégorie de produits ou à une marque spécifique. Concrètement, c’est l’espace physique attribué à un assortiment précis sur le rayon. Chaque segment est planifié pour optimiser la visibilité des produits, faciliter le choix du client et simplifier le réassort.
Le terme MOD est très utilisé dans les grandes enseignes, les chaînes de distribution et chez les fournisseurs, car il permet d’uniformiser la présentation d’un produit dans différents points de vente. Plus qu’un espace, c’est un véritable outil de communication et de vente. Il transmet l’identité de la marque et incite à l’achat.
In merchandising parlance this refers to a length of shelving containing a group of products or a category of products. Most often this is where one or two shelf lengths feature a particular category. For example, in a pharmacy, there might be 2 shelf lengths (i.e.: 2 x 900mm) of Cough & Cold Medication, while a liquor store might have two shelf lengths of chips/crisps. A shelf length is often referred to as a bay, but in some cases the two shelf lengths might be referred to as a bay. Bay sizes do vary and in any measurement of this across stores in a group, chain or industry the definition of what constitutes a bay will have to be carefully defined.
Pourquoi le Bay est-il essentiel pour le merchandising ?
1. Structurer le linéaire et améliorer l’expérience client
Dans un magasin, un rayon peut contenir des dizaines, voire des centaines de références. Sans organisation claire, le client se sent perdu et risque de ne pas trouver le produit qu’il cherche. Le Bay / MOD permet de regrouper les produits selon leur catégorie, leur marque ou leur usage, offrant ainsi une logique d’achat compréhensible.
Par exemple, dans un rayon de produits cosmétiques, un Bay peut regrouper toutes les crèmes hydratantes d’une marque. Le client identifie immédiatement l’univers de la marque et peut comparer facilement les différentes références.
2. Optimiser la visibilité et stimuler les ventes
Le placement d’un Bay est stratégique. Les produits à forte rotation ou à forte valeur ajoutée sont souvent placés au niveau des yeux, tandis que les références secondaires sont positionnées en bas ou en haut du linéaire. Le nombre de facings (faces visibles d’un produit) dans un Bay est également étudié pour maximiser l’exposition et influencer les achats impulsifs.
Un Bay bien conçu peut ainsi transformer un simple rayon en un outil de vente performant, où chaque produit bénéficie de sa juste visibilité.
3. Faciliter le réassort et la gestion des stocks
Pour les équipes en magasin, le Bay simplifie le réassort. Chaque segment a une dimension précise et un nombre de facings déterminé. Quand un produit est vendu, il est facile de savoir combien de pièces doivent être ajoutées pour maintenir l’agencement prévu. Cela évite les ruptures prolongées et garantit que le rayon reste attractif tout au long de la journée.
Comment concevoir un Bay efficace ?
1. Définir l’assortiment et la catégorie
La première étape consiste à décider quels produits seront regroupés dans un Bay. On peut choisir de regrouper les articles par marque, par type de produit ou par usage. L’important est que le client comprenne immédiatement le lien entre les produits présents. Une logique cohérente renforce la perception de l’ordre et de la qualité du magasin.
2. Déterminer le nombre de facings
Le facing est le nombre de faces visibles pour un produit. Plus un produit a de facings, plus il sera mis en valeur. Les produits phares, les nouveautés ou les articles à forte marge bénéficient généralement d’un facing plus important. Dans certains cas, un Bay peut comporter plusieurs références avec des facings différents pour hiérarchiser la visibilité.
3. Optimiser la hauteur et l’accessibilité
L’œil humain est naturellement attiré par les produits situés au niveau des yeux. Les articles les plus importants doivent donc être positionnés dans cette zone. Les produits secondaires peuvent être placés en haut ou en bas, mais toujours de manière accessible. L’ergonomie du Bay influe directement sur l’expérience client et les ventes.
4. Suivre le planogramme
Le planogramme est le schéma officiel qui définit l’agencement des produits dans un rayon. Le respect de ce plan est crucial pour assurer une cohérence entre les différents points de vente, particulièrement dans le cadre d’une distribution sélective ou pour les marques premium. Chaque Bay doit être conforme au planogramme afin que l’expérience client soit homogène et reconnaissable.
EXEMPLE DE BAY
- Boissons énergétiques : Un Bay regroupe toutes les références d’une même marque avec un nombre précis de canettes visibles. Le client repère facilement son produit préféré et peut comparer les différentes versions (original, zéro sucre, fruité).
- Bricolage : Un Bay pour les vis et boulons classe toutes les références d’une même taille ou type, permettant au client de trouver rapidement ce qu’il lui faut sans confusion.
- Cosmétiques : Un Bay dédié aux crèmes pour le visage d’une marque regroupe les différentes gammes (nourrissante, anti-âge, hydratante), toutes positionnées de manière esthétique et hiérarchique pour valoriser les produits les plus vendus.
ERREURS FRÉQUENTES À ÉVITER
Même si le concept est simple, certaines erreurs peuvent réduire son efficacité :
- Bay surchargé : Trop de produits mélangés ou trop de facings entraînent une confusion et un effet “fourre-tout”.
- Assortiment incohérent : Placer des produits non liés dans un même Bay perturbe la perception du client.
- Non-respect du planogramme : Modifier les facings ou l’emplacement des produits sans justification peut nuire à la cohérence de l’offre entre magasins.
- Manque de suivi : Ne pas réassortir régulièrement ou laisser un Bay vide réduit l’impact visuel et les ventes.
BONNES PRATIQUES POUR UN BAY PERFORMANT
- Hiérarchiser les produits : Les articles les plus vendus ou à forte marge doivent être placés dans les zones les plus visibles.
- Respecter les standards de la marque : Pour les enseignes sélectives, chaque Bay doit refléter l’identité de la marque.
- Adapter selon la saison et les promotions : Les Bay ne sont pas figés ; ils doivent évoluer avec les lancements de produits, les opérations promotionnelles ou les périodes de forte affluence.
- Optimiser la signalétique et PLV : Le dispositif peut être enrichi de PLV, stop-rayons ou habillages spécifiques pour attirer l’œil et renforcer le message de marque.
Le Bay dans le contexte digital et omnicanal
Avec le développement de l’e-commerce et des magasins connectés, le concept évolue. Les retailers utilisent désormais :
- Planogrammes digitaux : Pour simuler et tester les Bay avant implantation.
- Eye tracking et data merchandising : Pour analyser le comportement des clients face aux Bay et ajuster les facings et positions.
- PLV digitale et interactive : Pour compléter le Bay physique avec des contenus enrichis et capter l’attention.
Cette évolution permet d’optimiser sa performance grâce à la donnée et d’harmoniser l’expérience client entre le magasin physique et la boutique en ligne.
Le Bay est bien plus qu’un simple segment de rayon : c’est un outil stratégique de merchandising, un vecteur de visibilité pour la marque et un facilitateur d’achat pour le client. Bien conçu, il améliore l’expérience d’achat, augmente les ventes et simplifie la gestion des stocks. Pour les marques et les retailers, maîtriser le Bay (ou MOD) est indispensable pour transformer chaque linéaire en un espace de vente efficace et cohérent.
En résumé, le Bay n’est pas seulement un espace : c’est un mini-écran publicitaire, un guide pour le client et un levier de performance commerciale.
Pour aller plus loin …
The Difference Between Gondola Shelving Starter, Add on and Feature Bays
Gondola shelving is one of the most popular modern shop fittings, suitable for all kinds of retail outlet big and small. However, there are a number of different gondola products out there on the market. If you are thinking of kitting out a store or giving your premises a makeover, it’s worth spending a bit of time planning out your shop layout and choosing carefully from the different types of units available.
Here, we talk you though a few of the main gondola shelving products – starter, add on and feature bays, taking a look at their main functions and key differences. This should give you a better idea of what you may need to perfect your store design.
What is gondola shelving?
Let’s start by outlining what gondola shelving is. Gondola units are free-standing shop shelving display units that you can place anywhere on the shop floor. They can be either single sided or double sided. This gives them the advantage of being equally suitable for wall and window displays or placed centrally to create browsable aisles in the store.
The units are designed to maximise floor space and improve the flow of customer traffic through the store. They come in various different designs, including slatwall, pegboard and panel displays. Their versatility means that you can fit them with conventional shelves or a range of accessories such as hangsell hooks and prongs, garment rails or acrylic display stands. All units are usually fitted with a base shelf which is available in different sizes.
Starter bays
What are they?
Starter bays are so called because they are the first bays, or central bays if you like, that you will put in place in your store. They have two legs – one at either end of the unit – and are the only bays designed to be used as standalone as well as in conjunction with other units. Because they have two legs, they are normally more expensive than add on gondola bays.
Starter bays consist of a vertical panel upon which you put your shelves or display accessories, two legs and bracket strips at either end of the unit, and a base shelf at the foot of the unit.
What are the advantages?
Starter bays are very flexible. They come in both single sided and doubled sided models and can be positioned anywhere in the store. Because they have two legs, they can be used as standalone displays on the shop floor, against wall space or in a store window. They can also be used attached to other bays to create aisles through your store to improve browsability. As they are easily moved around the store, you can change up displays as you please.
What can they be used for?
Starter bays can be used for both your main bulk product lines as well as showcase displays. As they are often used as the first bay in a store aisle, they typically display the most popular, eye-catching or convenient products that customers will want to be able to find easily.
Add on bays
What are they?
Add on bays are, as the name suggests, bays that you purchase to add onto starter bays. They will be the same dimensions and in the same style as the starter bay but they only need one leg as one side attaches to the leg of the previous unit. You will need add on bays if you want to build long aisles in your store. You can buy as many of these bays as you want, depending on how large your outlet is and how long you want your aisle to be.
What are the advantages?
The main advantage to add on bays is that they give you a lot of extra retail space. They are sleek in design and take up less space as they fit neatly together. In addition to this, they are usually cheaper than other bays such as starter bays, making it easier to purchase multiple products if you really want to maximise your floor space.
If you want to get creative, add on bays also give you scope to experiment with your store design, for example you could buy bays in two different colours and alternate them along a store aisle to create a patterned effect.
What can they be used for?
Add on bays are typically used for your main product lines that you may want to display in bulk, whether this be clothing, groceries, hardware, electronic goods or anything else. If you have large quantities of products, you can arrange them on hooks or prongs in a hangsell formation which enables you to get larger quantities out on the shop floor in a well-organised fashion.
Feature bays
What are they?
Feature bays are units that give an elegant finishing touch to aisles on the shop floor. They are also known as end bays and are basically gondola units that can bookend a run of starter and add on bays at either end. Some stores may choose to just have a feature bay at one end of an aisle. They are an optional addition and are only suitable for double-sided aisle displays.
The design of feature bays is largely similar to starter bays, with two legs and brackets at either side. However, they are sometimes narrower than feature and end bays and the base shelf may be of a different size.
What are the advantages?
These units can make stores look more visually attractive as well as creating useful extra display space. As they fit onto the end of other gondola displays at a 90-degree angle, they are frequently the unit that is facing the store entrance. Because of this, stores often make a special feature display (where the name comes from) or place the most eye-catching products.
What can they be used for?
Feature bays are perfect for any kind of special standalone display. This could be for discount sales, time-limited promotions, to showcase visually appealing products or to create fun themed displays. It is with feature bays that you can most make use of the many different gondola shelving accessories to develop innovative and eye-catching displays that will draw in more customers.
