PLV sur-mesure : quand toute la complexité consiste à faire simple
Une PLV réussie devrait presque faire oublier tout le travail qu’elle a demandé. Le produit est bien présenté. Le mobilier reste beau en point de vente. Le shopper comprend immédiatement l’offre. Le réassort est facile. Le montage ne devient pas un casse-tête. Et lorsque la PLV arrive en fin de vie, son démontage et la séparation de ses différents composants ont également été anticipés.
Bref, ça paraît simple.
Et pourtant, derrière cette simplicité peuvent se cacher des heures de création, de recherche, de développement, de prototypage et d’ingénierie. Car en PLV, le sur-mesure est presque une évidence. Chaque projet est différent. Chaque marque, chaque produit et chaque environnement de vente imposent leurs propres contraintes.
Le véritable enjeu est donc ailleurs : jusqu’où faut-il chercher pour trouver la solution la plus juste ?
Chez PILOTES PLV, concevoir sur-mesure signifie précisément cela : ne pas partir d’une solution préétablie, mais mettre la création, la connaissance des matériaux, la R&D et l’ingénierie au service du besoin. Pas pour faire plus complexe. Pour faire mieux. Et, lorsque c’est possible, plus simple.
Concevoir autour du produit, et non l’inverse
Tout commence évidemment par le produit. On ne présente pas une bouteille de champagne comme un sac à dos, un petit appareil électroménager, un produit cosmétique ou un article d’épicerie.
Poids, dimensions, formes, nombre de références, fréquence de réassort, possibilité de prendre le produit en main, visibilité des différentes variantes… chacun de ces paramètres peut avoir des conséquences sur la conception sur-mesure d’une PLV.
Le travail consiste donc d’abord à comprendre ce que le dispositif doit réellement permettre. Ce qui semble évident une fois installé résulte donc d’une réflexion en amont : comment donner de la liberté au merchandising sans complexifier l’utilisation du mobilier ?
La vraie vie d’une PLV commence en magasin
Un beau rendu 3D n’est pas une fin en soi. Une PLV doit ensuite affronter la réalité du point de vente. Elle sera montée, déplacée, remplie, vidée, réapprovisionnée, touchée par les shoppers, nettoyée et parfois conservée pendant plusieurs mois, voire davantage.
Elle doit donc être pensée pour durer et fonctionner dans des conditions réelles d’utilisation. Cela implique de nombreuses questions.
Le montage est-il suffisamment intuitif ? L’ensemble est-il stable ? Les produits restent-ils correctement présentés lorsque le stock diminue ? Le réassort est-il facile ? Les surfaces résistent-elles aux manipulations ? Les éléments graphiques restent-ils impeccables ? Un composant peut-il être remplacé sans changer l’ensemble du dispositif ?
Ces détails sont rarement ceux que remarque le shopper. Et c’est plutôt bon signe. Car lorsqu’ils ont été correctement anticipés, tout fonctionne naturellement.
Derrière une solution simple, beaucoup d’ingénierie
Le travail de conception d’une PLV sur-mesure ressemble parfois à une succession de petites équations à résoudre.
- Comment supporter davantage de poids sans alourdir visuellement le mobilier ?
- Comment simplifier le montage sans compromettre sa solidité ?
- Comment rendre une tablette réglable sans multiplier les pièces ?
- Comment combiner plusieurs matériaux tout en facilitant leur séparation ?
- Comment intégrer une fonction supplémentaire sans perturber la lecture du produit ?
- Comment réduire la quantité de matière tout en conservant la résistance nécessaire ?
Il n’existe évidemment pas une réponse unique. C’est là qu’interviennent le sur-mesure, la recherche, le développement, les essais, les prototypes et l’ingénierie.
Une idée peut sembler excellente sur le papier et se révéler moins pertinente au prototypage. Un assemblage peut être repensé. Un matériau remplacé. Une pièce simplifiée. Quelques millimètres peuvent parfois changer la facilité de montage ou la stabilité d’un ensemble. Chercher, tester, corriger, optimiser : la simplicité finale se construit souvent progressivement.
Multimatériaux : choisir en fonction du besoin
Concevoir sans solution sur-mesure suppose également de ne pas raisonner systématiquement avec le même matériau. Métal, bois, plastique, carton, verre… chacun possède ses caractéristiques, ses avantages et ses contraintes.
L’intérêt d’une approche multimatériaux est précisément de pouvoir sélectionner la matière ou la combinaison de matières en fonction de la fonction attendue.
Résistance mécanique, aspect esthétique, poids, durée d’utilisation, possibilité de démontage, contraintes de fabrication, transport, coût ou fin de vie : tous ces critères peuvent intervenir dans le choix.
Le matériau n’est donc pas le point de départ du projet. C’est le besoin qui doit guider le matériau.
Cette liberté de conception permet également de rechercher le bon équilibre entre créativité, faisabilité industrielle et performance en magasin.
Mettre en valeur le produit avant de mettre en valeur la PLV
Une PLV sur-mesure peut être spectaculaire. Elle peut utiliser des formes inhabituelles, des matériaux inattendus ou des dispositifs techniques sophistiqués. Mais elle ne devrait jamais oublier pourquoi elle existe.
Mettre le produit et la marque en valeur.
Le mobilier développé pour SMEG, par exemple, devait naturellement traduire l’univers esthétique particulièrement identifiable de la marque tout en permettant aux produits de rester les véritables protagonistes.
Pour Moët Hennessy, avec la Boutique Premium Champagne, l’enjeu était différent : créer un véritable univers au sein du point de vente, capable de réenchanter le linéaire et de renforcer la dimension premium des marques présentées. Deux problématiques différentes impliquent deux réponses différentes.
Le sur-mesure n’est donc pas une course à l’originalité.Une solution peut être visuellement spectaculaire lorsqu’un projet le justifie. Elle peut aussi être extrêmement sobre.
La bonne question reste la même : qu’est-ce qui sert le mieux le produit, la marque et l’expérience du shopper ?
Penser au remplissage, au réassort… et à ceux qui vont utiliser la PLV
La conception ne doit pas uniquement considérer celui qui regarde la PLV. Elle doit également penser à ceux qui vont vivre avec. Les équipes en magasin en font évidemment partie.
Un système très esthétique mais compliqué à remplir ou à réapprovisionner peut rapidement perdre une partie de son efficacité. L’accès aux produits, leur rangement, la compréhension de l’assortiment et le maintien d’une présentation attractive lorsque les produits sont progressivement achetés sont donc autant de paramètres à anticiper.
Cette ergonomie fait partie des dimensions parfois invisibles du travail de conception. Une bonne PLV sur-mesure ne devrait pas nécessiter un mode d’emploi à chaque réassort. Là encore, la simplicité d’usage est souvent le résultat d’une réflexion complexe menée en amont.
Modularité : faire évoluer plutôt que refaire
Le sur-mesure ne signifie pas non plus concevoir un dispositif figé. Un assortiment peut évoluer. Une référence peut disparaître. Une nouvelle gamme peut apparaître. Un visuel de communication peut changer. Les dimensions des espaces disponibles peuvent varier selon les magasins.
Anticiper ces évolutions peut permettre de prolonger la durée d’utilisation du mobilier. Tablettes réglables, éléments repositionnables, supports interchangeables, habillages graphiques remplaçables, modules complémentaires : les solutions sont nombreuses.
Le mobilier développé autour des marques Ducros et Vahiné de McCormick illustre notamment cette recherche de modularité appliquée au linéaire. L’objectif n’est alors plus seulement de répondre au brief du jour.
Éco-concevoir, c’est aussi chercher la simplicité
Cette réflexion nous conduit naturellement à l’éco-conception. Chez PILOTES PLV, elle est intégrée à la démarche de conception depuis de nombreuses années. Et contrairement à une idée encore parfois répandue, éco-concevoir ne consiste pas simplement à remplacer un matériau par un autre présenté comme plus « vert ».
La démarche est beaucoup plus globale. A-t-on besoin de toute cette matière ? Peut-on alléger une pièce sans réduire sa résistance ? Peut-on diminuer le nombre de composants ? La PLV peut-elle être utilisée plus longtemps ? Certains éléments peuvent-ils être remplacés plutôt que l’ensemble du mobilier ? Peut-on optimiser son conditionnement et son transport ? Comment sera-t-elle démontée ? Les différents matériaux pourront-ils être facilement séparés et orientés vers les filières adaptées ?
Autrement dit, la fin de vie d’une PLV commence à se réfléchir au moment où on la dessine. Et, là encore, le meilleur résultat n’est pas forcément le plus sophistiqué. Réduire, simplifier, rendre démontable, prolonger la durée de vie, faciliter le réemploi : l’éco-conception peut conduire à retirer plutôt qu’à ajouter. C’est aussi cela, rechercher la solution la plus juste.
Le détail que personne ne remarque… sauf lorsqu’il a été oublié
Quelques secondes suffisent parfois pour apprécier une PLV en magasin. Mais ce que l’on ne voit pas est souvent tout aussi important que ce que l’on voit.
- Un assemblage bien pensé.
- Une fixation discrète.
- Une pièce qui évite qu’un produit bascule.
- Un accès facilité pour le réassort.
- Un conditionnement qui optimise le transport.
- Un montage qui nécessite moins d’opérations.
- Un composant facilement remplaçable.
- Des matériaux qui peuvent être séparés au démontage.
Pris isolément, chacun de ces éléments peut sembler anecdotique. Additionnés, ils peuvent faire toute la différence entre une belle idée et une PLV sur-mesure réellement efficace sur le terrain. C’est aussi là que se situe une grande partie de la valeur de la création, de la R&D et de l’ingénierie.
Chez PILOTES PLV, nous aimons imaginer, chercher, tester, prototyper, assembler, optimiser, simplifier et parfois recommencer jusqu’à trouver la solution qui paraît évidente.
Pas de complexité pour la complexité. Pas d’innovation pour pouvoir écrire « innovation » sur le brief. Mais de la création, de la R&D et de l’ingénierie mises au service du produit, de la marque, du point de vente et de ceux qui utiliseront réellement la PLV.
